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追求合作共贏
Win win for you and me售前售中售后完整的服務體系
誠信經營質量保障價格合理服務完善一、溫度控制類問題及應對
1. 溫度波動超閾值（＞±0.5℃）
2. 高溫報警（E1/E4代碼）
| 場景 | 處置方案 | 時效要求 |
| 短時開門導致 | 靜待10分鐘自動恢復 | 不轉移樣本 |
| 連續供電異常 | 啟用雙壓縮機模式 | ＜5分鐘操作完成 |
| 傳感器故障（E4） | 按復位鍵+斷電重啟 | 觸發后2小時內報修 |
*操作路徑：觸控屏【模式鍵】長按3秒 → 顯示“??"圖標
二、設備運行異常處理
1. 噪音異常（＞45dB）
三級診斷流程 ：
1. 基礎檢查：設備水平誤差＜1° / 底部無雜物
2. 運行測試：空載狀態啟動夜間靜音模式
3. 部件確認：手觸壓縮機外殼 → 異常振動需更換減震墊
2. 門封條故障處置
合規操作指引 ：
清潔維護 ：75%乙醇棉片單方向擦拭（禁用有機溶劑）
更換標準 ：密封間隙＞0.5mm / 年度強檢不合格
備件溯源 ：渠道訂購（防偽碼：AM-MS8630）
三、智能系統故障排除
1. 物聯網斷聯處理
| 現象 | 解決方案 | 合規依據 |
| 無法連接WiFi/4G | 重啟路由器→重置設備網絡模塊 | GSP附錄5.17條 |
| 云平臺數據不同步 | 檢查SIM卡狀態 / 續費物聯網套餐 | CFDA 醫療器械軟件指南 |
| 觸控屏響應延遲 | 系統復位（設置→恢復出廠配置） | ISO 13485:2016 |
2. 審計追蹤異常
關鍵操作 ：
登錄醫鏈云平臺 → 設備管理 → 選擇SN碼 → 數據修復工具
?? 原始記錄禁止手動修改（符合21 CFR Part 11）
四、預防性維護失效案例
典型場景與改進方案
| 故障現象 | 根本原因 | 預防措施 | 周期 |
| 冷凝水積聚 | 排水孔堵塞 | 每月用φ1.5mm通針疏通 | 季度 |
| 溫度漂移 | 干燥過濾器失效 | 年度更換（原廠件AM-DG8630） | 12個月 |
| 按鍵失靈 | 電路板受潮 | 環境濕度＜80% RH | 日常監控 |
五、合規風險規避清單
操作紅線與替代方案 ：
禁止行為 ：
? 斷電后立即重啟 → ? 靜置≥10分鐘再通電
? 遮擋頂部散熱孔 → ? 保持≥30cm通風間距
? 使用非原廠備件 → ? 掃碼驗證真偽
